リコージャパン株式会社 デジタルサービス企画本部
隅野 健司氏

事務機器や光学機器などを製造するメーカー 株式会社リコーの日本における販売統括会社です。
リコー製品の販売だけでなく、パートナー様やベンダー様の豊富な商品やサービスをお取り扱いしており、 お客様のご要望に応じた最適なソリューションを選択してご提供する「マルチベンダー」です。

はい、仰る通りだと思います。リコーは1977年に「 Office Automation(OA)」を提唱しました。そのコンセプトは、オフィスで働く人を単純作業から解放し、人間らしい創造性を活かした働き方を目指すというものです。

この理念を新しい生活様式で実現することを目指し、私たちは今「デジタルサービスの会社」に生まれ変わろうとしています。オフィスだけでなく現場や在宅、企業間取引における業務ワークフローの自動化や省力化によりお客様の「はたらく」を変革するためにお客様の課題を把握し、提案を行っています。

運輸業、製造業、建設業、不動産業、福祉介護業など、お客様の業種ごとに業務全体のフローを捉え、中小企業向けに「RICOH Digital Processing Service(RDPS)」として最適な製品、サービス、サポートを組み合わせたソリューションと
パッケージを提案しています。
2017年10月の販売開始以降、累計36万本(2023年9月末時点)を中小企業のお客様に導入いただいております。

2017年10月販売開始以降、累計36万本^＊を中小企業のお客様を中心に導入いただいております。＊2023年9月末時点

リコージャパンが提供するデジタルサービス「RICOH Digital Processing Service」は、お客様の業種業務ごとの固有のワークフローをデジタル化し、人とデジタルの間のストレスを低減することで、働く人のパフォーマンス向上と効率的な業務運営の実現に貢献します。リコー製品とベンダー様の製品の組み合わせや、ベンダー様同士の製品を組み合わせて「パッケージ」として提供しています。

運輸業向けとして、「配車」から始まり「運行管理、輸配送」、「基幹、経営」までの各業務シーンにおいて、その業務に適した複数のソリューションを組み合わせてパッケージ化することで、提供価値を増大化しお客様の課題を解決します。

例えば、運送会社の重要な業務である点呼をご支援する「点呼業務改善パック」はIT点呼や遠隔点呼への対応はもちろん、アルコールチェックの結果を自動的に記録し、点呼簿の作成も自動で行うことで、運行管理者の業務効率化をご支援しています。

また、ドライバーの働き方改革を支援する「勤怠管理パック」は、運送会社独特の勤務形態に対応しております。デジタルタコグラフの運行記録と連携することで、改善基準告示に準拠した運行が行えているかのチェックが行え、出退勤情報と運行情報などの労務管理をご支援しています。

他にもホームページを活用した人財採用と仕事獲得をご支援する「人財・荷主獲得支援パック」や、配車計画や車両の動態管理をご支援する「トラック配車運行支援パック」、適格請求書の発行や車両管理など運送会社様の基幹業務をご支援する「運送業帳票電子化ソリューションパック」など運送会社様の仕事の流れに合わせた各シーンでの最適なソリューションをセレクトし、パッケージ化して提供しています。

また法規制や改正にあわせてパッケージの改良も随時行っております。